Általános szerődési feltételek

Allure Healthy Hotel & Spa
Hatályos: 2019. július 2-től

1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Allure Healthy Hotel & Spa (székhely: 2151 Fót, Titok köz 1. B., adószám: 24107754-2-13, a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szállás-, wellness-, fitness- és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A Szolgáltatás igénybevevője (a továbbiakban: Vendég) a foglalás megerősítésével elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Foglalás és szerződéskötés

  •  A szálláshely szolgáltatásai előzetes foglalás alapján vehetők igénybe személyesen, telefonon, e-mailben vagy online rendszeren keresztül.
  • A szerződés a Szolgáltató által történő írásos visszaigazolással jön létre.
  • A szerződés nyelve magyar. Kizárólag a magyar nyelvű szöveg az irányadó.
  • A foglalás csak akkor tekinthető véglegesnek, ha a Szolgáltató azt visszaigazolta és a Vendég az esetleges előleget vagy garanciát teljesítette.
  • Online foglalás során a Vendég a foglalási felületen a jelen ÁSZF-et elfogadja (checkbox bejelölésével).

3. Árak, fizetési feltételek

  • A Szolgáltató hivatalos árai a www.allure-eger.hu oldalon találhatók.
  • Az árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFA-t, de nem tartalmazzák az IFA-t (idegenforgalmi adót), amely külön fizetendő a helyszínen.
  • Fizetési módok: készpénz, bankkártya, SZÉP-kártya, előre utalás, egyes esetekben online fizetési felület.
  • A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak szezonális vagy akciós módosítására, mely nem érinti a már visszaigazolt foglalásokat.

4. Lemondás, elállás, módosítás

  • A Vendég a szálláshely-szolgáltatást lemondhatja az alábbi feltételekkel:
    • Érkezés előtt 5 nappal díjmentesen. Kiemelt időszakokban érkezés előtt 7 nappal díjmentesen.
    • 5 nappal az érkezés előtt a teljes díj 50%-a fizetendő. Kiemelt időszakokban 7 nappal az érkezés előtt a teljes díj 50%-a fizetendő.
    • 1 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a teljes díj fizetendő.
  • Távollévők között kötött szerződés esetén a Vendéget nem illeti meg az elállási jog a szálláshely-szolgáltatás sajátos jellege miatt (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l)).

5. Bejelentkezés, kijelentkezés

  • Bejelentkezés: az érkezés napján 15:00 órától.
  • Kijelentkezés: a távozás napján 11:00 óráig.
  • Korai bejelentkezés vagy késői kijelentkezés csak előzetes egyeztetéssel és külön díj
    ellenében lehetséges.

6. Szolgáltatások és használatuk

  • A Wellness&Spa és Fitness szolgáltatások a házirend szerint, saját felelősségre használhatók.
  • A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Vendég teljes anyagi felelősséggel tartozik.
  • A szálláshely nem vállal felelősséget az elveszett értéktárgyakért, amennyiben azokat nem a széfben helyezték el.
  • A parkoló őrzés nélküli, a gépjárművekben hagyott tárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

7. Házirend és biztonság

  • A Vendég köteles a szálloda házirendjét betartani.
  • A Szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatás nyújtását, ha a Vendég:
    • ittas vagy bódult állapotban jelenik meg,
    • zavarja a többi vendéget,
    • veszélyezteti a személyzet vagy más vendégek biztonságát.
  • Tűzvédelmi és vészhelyzeti szabályzat a recepción és szobákban is elérhető.

8. Adatvédelem (GDPR)

  • A Szolgáltató az adatkezelést a GDPR (EU 2016/679 rendelet) és a 2011. évi CXII. törvény alapján végzi.
  • Az adatkezelési tájékoztató elérhető a www.allure-eger.hu weboldalon és Resnweb foglalási felületén.
  • A Vendég hozzájárul az adatai kezeléséhez a foglalás teljesítéséhez szükséges mértékben.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

  • A panaszokat a Szolgáltató elérhetőségein lehet jelezni, írásban vagy személyesen a recepción.
  • A panasz kivizsgálásának határideje 30 nap.
  • Jogvita esetén a felek békés úton törekszenek a rendezésre, ennek hiányában az Egri Járásbíróság illetékes.

10. Vis maior

  • A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azon eseményekért, amelyek rajta kívül álló okból (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés) meghiúsítják a szerződés teljesítését.
  • Ilyen esetben a Vendég választhat: új időpont foglalása vagy előleg visszatérítése.

11. Záró rendelkezések

  • A jelen ÁSZF magyar nyelven készült és a Szolgáltató weboldalán elérhető.
  • A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba.
  • Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.